医疗行业是一个高风险行业，对各项操作规范、工作程序的要求相当高。医院为提高医疗技术水平，不断加强院内学科体系建设，进一步完善质量控制体系。完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、工作流程、管理办法，使各项医疗护理活动有章可依、有规可循，严防医疗差错事故的发生。
“人文关怀制度建设”活动开展以来，唐山五官医院把加强医德医风建设作为这一活动的有力抓手，不断规范诊疗行为，在门诊大厅和各楼层显著位置粘贴了“不收受红包”警示语，并与医护人员签订“不收受红包”协议。同时不断完善服务措施，落实病人知情同意制度，经常开展患者随访，积极为患者营造温馨、细心、爱心和耐心的医疗服务氛围。如今，群众在此就医满意度越来越高。
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